Al elegir una autocaravana para camioneta, los clientes suelen centrarse en la distribución, el aislamiento o la capacidad todoterreno. Sin embargo, un excelente servicio posventa es igual de importante.

En MGK creemos que cada cliente merece una solución rápida y práctica cuando surge algún problema.

El problema:

Recientemente, un cliente informó que el calentador diésel del interior de la autocaravana mostraba signos de retorno de combustible después de llenar el depósito, lo que podría provocar una pequeña fuga de combustible alrededor de la salida.

Durante el transporte o después del repostaje, en determinadas condiciones, el combustible podría regresar por la salida. Esto no se debía a una falla del calentador en sí, pero podría provocar que apareciera una pequeña cantidad de combustible alrededor de la salida si el tanque de combustible estaba demasiado lleno.

Nuestro objetivo era simple: Resolver el problema del cliente de inmediato, mejorando al mismo tiempo la producción futura.

Paso 1: Una solución sencilla para clientes existentes

Para las autocaravanas que ya han sido entregadas, la solución es sencilla.El cliente solo necesita:

·  Encuentra el extra manguera incluido con la autocaravana.

·  Conecte la manguera a la salida de combustible del calentador.

·  Dirige la manguera hacia arriba para crear un recorrido de combustible más elevado.

·  Mantenga el nivel de combustible por debajo 2/3 del tanque al repostar.

Esta sencilla modificación reduce eficazmente el retorno de combustible y evita las fugas. Muchos clientes completaron la instalación en tan solo unos minutos.

Paso 2: Ahora incluimos la manguera con cada autocaravana equipada con calentador diésel.

Los comentarios de los clientes nos ayudan a mejorar todos nuestros productos. Para facilitar la instalación, MGK ahora coloca el extra manguera dentro de una de las caravanas con calentador diésel cajones antes del envío.

Esto significa que los clientes ya disponen de todo lo necesario en caso de que se requiera algún ajuste después de la entrega. No es necesario comprar piezas adicionales.

Paso 3: Una mejora permanente para la nueva producción

La mejora continua es uno de los principios de fabricación de MGK.

A partir de este año, todas las autocaravanas MGK para camionetas vienen equipadas con calefactores diésel que utilizan una salida de combustible recta en lugar de la salida curva anterior.

El diseño de salida recta reduce significativamente la posibilidad de retorno de combustible y hace que el sistema de combustible sea más fiable. Esta mejora ya forma parte de nuestra producción estándar.

¿Por qué es importante el servicio postventa?

Cualquier fabricante puede producir una autocaravana. Lo que realmente distingue a una marca es cómo responde después de la entrega.

En MGK, no ignoramos los comentarios de los clientes; los utilizamos para mejorar continuamente nuestros productos. Cada problema que reporta un cliente se convierte en una oportunidad para mejorar aún más las experiencias de los futuros campistas.

Ya sea que compre una sola autocaravana o que construya un concesionario con nosotros, puede esperar lo siguiente:

· Soporte técnico rápido

· Guía práctica para la resolución de problemas

· Mejoras continuas del producto

· Soporte confiable de repuestos

· Un equipo de ingeniería profesional detrás de cada autocaravana.

¡No dudes en contactar con el equipo de MGK para obtener más detalles!